接待工作是指各种组织在公务活动中对来访者所进行的迎送、招待、接谈、联系、咨询等辅助管理活动。

接待工作看似简单，但是要实施起来并且顺利的完成任务绝非易事，因为这项工作牵连的活动内容非常多，比如飞机晚点、堵车或者某个领导来不了，这对活动流程的影响是比较大的。西安会议接待

避免接待出现的问题也是一个细节问题，这也是需要负责接待的组或团队通力合作，尽量避免在细节上出现误差，所以我们要制定一套接待方案。从最开始的邀约到最后活动结束的送机送站都是要面面俱到的，这样最起码会给宾客留下一个印象深刻，一次很美好的回忆。

我们先做一个接待方案，大致如下：

1、活动流程策划，制作接待手册，这样贵宾会对我们的活动一目了然;

2、机场、火车站等提供窗口接送机、站服务;

3、会议前期报名的接待、物品分发等;

4、协助酒店住宿、餐食服务等工作;

5、提供会议期间车辆的调配、服务工作;

6、提供机车票的订购服务工作;

7、提供专业接待人员服务工作;

8、根据需要，提供其他公务活动服务工作;

9、提供物流、土特产品代购等其他服务工作。

为确保活动顺利进行，负责接待人员务必要与来访贵宾及时沟通到站时间，以防误点等，能让他们提前到场的最好是提前，因为难免会有误点、堵车的情况发生。同时也要准备一点晕车药，但是用药之前一定要问清客户能否服用这些药物。为避免早到无聊的尴尬局面，要设置VIP休息室、茶歇、活动或会议流程等，播放活动视频，这样也会对我们的活动提前有所了解。签到咨询要做好接待准备，摄影摄像随时做好准备为客户拍照或者录像，因为难免会有客户提这些要求。